Le pas à pas en images : Comment commander.
Dois-je payer avant de recevoir ?
Non. Vous payez en espèces, au livreur ou au point relais (stop desk), quand vous avez le colis en main. Rien n'est payé en ligne.
Comment se passe la confirmation ?
Après votre commande, nous vous appelons (ou vous écrivons sur WhatsApp). Nous redisons avec vous le produit, le total à payer, votre wilaya, votre commune et le mode de livraison. Le colis part seulement après votre accord.
Quel est le délai de livraison ?
En général 24 à 48 heures au Nord, 3 jours ou plus au Sud, après l'appel de confirmation.
Et si le produit ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un échange. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo du produit. Le détail est sur la page Retours et échanges.
Combien coûte la livraison ?
Cela dépend de votre wilaya et du mode choisi. En point relais (stop desk) : 300 DA à Alger, 400 DA au Nord, 500 DA sur les Hauts-Plateaux, 700 DA au Sud, 1 000 DA au Grand Sud. À domicile : 400, 600, 700, 1 100 ou 1 500 DA. Le prix exact s'affiche dans le formulaire, avant de commander.
Qu'est-ce que le point relais (stop desk) ?
C'est un bureau du transporteur près de chez vous. Vous êtes prévenue quand le colis est arrivé et vous le retirez avec votre nom et votre téléphone. C'est moins cher que la livraison à domicile.
Puis-je vérifier le colis avant de payer ?
Oui. Vérifiez le colis avant de payer. S'il ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le refuser : vous ne payez rien et la commande est annulée.
Mon colis est abîmé ou ce n'est pas le bon produit : que faire ?
Envoyez-nous une photo sur WhatsApp. Nous vous l'échangeons, et la livraison de l'échange est à notre charge.
Comment suis-je remboursée ?
Un remboursement a lieu quand le produit à échanger n'est plus disponible, ou s'il a été détruit pendant la livraison. Nous remboursons par BaridiMob, ou en espèces à notre siège à Alger, dans les 15 jours après le retour du produit.
Que faites-vous de mes données ?
Nous gardons votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison pour confirmer, livrer et gérer un échange. Notre équipe et le transporteur les voient, et elles sont enregistrées chez les services qui font marcher la boutique. Votre numéro ne sert pas à vous envoyer des offres, sauf si vous avez coché la case prévue. Le détail est sur la page Confidentialité.