Ce que nous gardons : votre nom, votre téléphone, votre wilaya, votre commune, votre adresse ou votre point relais (stop desk), et votre commande. L'e-mail est facultatif. Pour savoir d'où viennent les commandes, nous gardons aussi la page par laquelle vous êtes arrivée, le lien de l'annonce s'il y en a un, et le type de téléphone ou de navigateur. Si vous nous donnez votre avis, nous le gardons aussi.
Pourquoi : pour confirmer votre commande, la livrer et gérer un échange.
Qui les voit : notre petite équipe. Nous les transmettons au transporteur pour la livraison. Elles sont aussi enregistrées chez les services qui font marcher la boutique : Shopify et l'application du formulaire de commande, Google (notre tableau de suivi), WhatsApp, et, quand nous faisons de la publicité, Meta reçoit votre numéro et votre e-mail sous une forme codée (un « hachage »), avec des informations sur votre navigateur, pour mesurer les commandes. Nous ne les vendons jamais.
Cookies : quand nous faisons de la publicité, le site utilise l'outil de mesure de Meta, qui dépose un cookie sur votre téléphone pour compter les visites venues de nos annonces.
Publicité : votre numéro ne sert pas à vous envoyer des offres, sauf si vous avez coché la case prévue. Pour arrêter : écrivez « STOP » sur WhatsApp.
Votre avis : quelques jours après la livraison, nous vous demandons une fois votre avis sur WhatsApp, sans offre. Nous ne le publions qu'avec votre accord écrit. « STOP » arrête aussi ce message.
Colis refusés : si un numéro refuse deux colis en 6 mois après les avoir confirmés, ses commandes suivantes passent en point relais, avec une confirmation écrite sur WhatsApp. Cette note est effacée après 12 mois.
Vos droits : pour voir, corriger ou effacer vos données, écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@mazilia.com. Nous répondons sous 30 jours. Les factures, elles, doivent être gardées le temps fixé par la loi : nous ne pouvons pas les effacer.