Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un échange. Écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@mazilia.com, avec votre numéro de commande et une photo du produit.
| Ce qui se passe | Ce que nous faisons | Qui paie la livraison |
|---|---|---|
| Produit abîmé, défectueux, ou différent de votre commande | Échange | Mazilia |
| Vous avez changé d'avis, ou la taille ou le modèle ne convient pas | Échange | Vous |
| Article « Bonnes affaires » | Échange | Vous |
| Le produit à échanger n'est plus disponible, ou il a été détruit pendant la livraison | Remboursement | Mazilia |
Pour un échange, le produit revient neuf, non utilisé, dans sa boîte, sauf s'il est abîmé ou défectueux.
Les produits d'hygiène ouverts (cosmétique entamé, appareil de beauté utilisé, boucles d'oreilles) ne sont pas échangés, sauf s'ils sont défectueux.
Remboursement : par BaridiMob, ou en espèces à notre siège à Alger, dans les 15 jours après le retour du produit.
Un colis refusé à la livraison ne vous coûte rien : vous ne payez pas, la commande est annulée.
Ces règles ne réduisent pas les droits que la loi algérienne vous donne pour un produit non conforme ou défectueux.