عندك 14 يوما بعد الاستلام لطلب استبدال. راسلينا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com، برقم الطلب وصورة للمنتج.
| الحالة | ما نقوم به | من يدفع التوصيل |
|---|---|---|
| منتج متضرر أو معيب أو مختلف عن طلبك | استبدال | مازيليا |
| غيرتِ رأيك، أو المقاس أو الموديل لا يناسب | استبدال | أنتِ |
| منتج من «الفرص» | استبدال | أنتِ |
| المنتج غير متوفر للاستبدال، أو تلف أثناء التوصيل | استرجاع المبلغ | مازيليا |
في الاستبدال، يرجع المنتج جديدا، غير مستعمل، في علبته، إلا إذا كان متضررا أو معيبا.
منتجات النظافة المفتوحة (مستحضر تجميل مستعمل، جهاز تجميل مستعمل، أقراط) لا تُستبدل، إلا إذا كانت معيبة.
استرجاع المبلغ: عبر بريدي موب، أو نقدا في مقرنا بالجزائر العاصمة، خلال 15 يوما من رجوع المنتج.
رفض الطرد عند الاستلام لا يكلفك شيئا: لا تدفعين، ويُلغى الطلب.
هذه القواعد لا تنقص من الحقوق التي يمنحها لك القانون الجزائري في حالة منتج غير مطابق أو معيب.