الشروط العامة للبيع

باختصار

تطلبين من mazilia.com، نتصل بك لتأكيد طلبيتك، وتدفعين للموزع عند الاستلام.
تظهر رسوم التوصيل قبل أن تطلبي، حسب ولايتك وطريقة التوصيل.
لديك 14 يوما بعد الاستلام للاستبدال أو استرجاع المبلغ، حسب الحالات المشروحة أدناه.
لأي سؤال: راسلينا على واتساب، على الرقم المكتوب أسفل كل صفحة، أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com.

1. من نحن

مازيليا علامة تجارية لشركة جزائرية مقرها الجزائر العاصمة. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، على الرقم المكتوب أسفل كل صفحة من الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com. المعلومات الخاصة بمازيليا موجودة في صفحة «البيانات القانونية».

2. على من تنطبق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل طلبية تتم عبر mazilia.com أو عبر صفحاتنا الرسمية (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك)، من طرف شخص يشتري لنفسه، داخل الجزائر. عند تأكيد طلبيتك، فإنك توافقين عليها. النسخة المعتمدة هي المنشورة على الموقع يوم طلبيتك.

3. المنتجات والأسعار

الأسعار بالدينار الجزائري (دج)، شاملة كل الرسوم. تُضاف رسوم التوصيل وتظهر قبل التأكيد، حسب ولايتك وطريقة التوصيل.

الصور تعرض المنتج المباع. الأبعاد والمواد ومحتوى الطرد: عندما نعرفها نكتبها في صفحة المنتج؛ وإلا، اسألينا عنها قبل أن تطلبي. إذا وقع خطأ في سعر أو وصف، نعلمك قبل الإرسال، وتختارين بين الاحتفاظ بطلبيتك أو إلغائها.

إذا لم يعد المنتج متوفرا بعد طلبيتك، نعلمك بذلك أثناء مكالمة التأكيد.

4. كيف تطلبين

تملئين الاستمارة: الاسم، الهاتف، الولاية، البلدية، طريقة التوصيل (إلى المنزل أو نقطة الاستلام (ستوب ديسك))، العنوان أو نقطة الاستلام، الكمية.
يظهر لك ملخص فيه المنتج، السعر، رسوم التوصيل والمبلغ الإجمالي الذي تدفعينه. يمكنك تعديله قبل التأكيد.
تضغطين على «أؤكد طلبيتي، أدفع عند الاستلام». هنا تم استلام طلبيتك.
نتصل بك (أو نراسلك على واتساب) قبل الإرسال لتأكيد المنتج، الكمية، المبلغ، العنوان والمدة. تصبح طلبيتك نهائية عندما توافقين.
يمكنك تعديل طلبيتك أو إلغاؤها أثناء هذه المكالمة، أو على واتساب، ما دامت لم تُرسل بعد.

يمكننا رفض طلبية إذا لم يرد الرقم بعد ثلاث محاولات خلال 24 ساعة، أو إذا كان العنوان خارج المناطق المخدومة. وفي هذه الحالة نعلمك بذلك. إذا رفض رقم طردين خلال 6 أشهر بعد تأكيدهما، تُرسل طلبياته الموالية إلى نقطة الاستلام، مع تأكيد كتابي على واتساب (انظري صفحة «الخصوصية»).

5. الدفع

يتم الدفع عند الاستلام، نقدا، عند تسليم الطرد، بمبلغ الملخص (المنتج + التوصيل). لا نقبل أي وسيلة دفع أخرى حاليا. لا تدفعي أبدا قبل أن يكون الطرد بين يديك. لا نطلب أبدا عربونا أو تحويلا قبل التوصيل.

6. التوصيل

نوصل إلى الولايات التي تخدمها شركة التوصيل التي نتعامل معها، زيمو إكسبرس وشركاؤها، إلى المنزل أو إلى نقطة الاستلام.

الرسوم: تظهر قبل الطلب. إلى المنزل من 400 دج (الجزائر العاصمة) إلى 1500 دج (أقصى الجنوب) حسب الولاية. في نقطة الاستلام من 300 دج إلى 1000 دج. السعر الدقيق لولايتك يظهر في الاستمارة. لا توجد نقطة استلام في برج باجي مختار وعين قزام.
المدة التقديرية: عادة من 24 إلى 48 ساعة في الشمال، و3 أيام أو أكثر في الجنوب، بعد مكالمة التأكيد. هذه هي المدة التي تعلنها شركة التوصيل. إذا تجاوز التأخر المدة المعلنة، نعلمك.
عند الاستلام: افحصي الطرد أمام الموزع، قبل الدفع. إذا كان متضررا أو مفتوحا، ارفضيه: لا تدفعين شيئا. راسلينا على واتساب ونقترح عليك إرسالا جديدا.
نقطة الاستلام: تعلمك شركة التوصيل عند وصول الطرد. تستلمينه في الأجل الذي تحدده شركة التوصيل، باسمك ورقم هاتفك، وببطاقة التعريف إذا طلبها المكتب. بعد هذا الأجل يعود الطرد إلينا وتُلغى الطلبية.
إذا رفضتِ الطرد أو لم نتمكن من الاتصال بكِ: تُلغى الطلبية، ولا شيء عليكِ.

7. الاستبدال والإرجاع واسترجاع المبلغ

لديك 14 يوما بعد الاستلام لإعلامنا بمشكلة أو لطلب استبدال. راسلينا على واتساب، على الرقم المكتوب أسفل الصفحة، أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com، برقم الطلبية وصورة.

الحالة	ما نقوم به	من يدفع التوصيل
منتج متضرر أو معيب أو مختلف عما طلبتِ	استبدال بنفس المنتج، أو بمنتج مماثل إذا فضلتِ	مازيليا
المنتج لم يعد متوفرا للاستبدال، أو تلف أثناء التوصيل	استرجاع المبلغ	مازيليا
غيرتِ رأيك، أو المقاس أو الموديل لا يناسب	استبدال بمنتج آخر، والمنتج جديد غير مستعمل في علبته الأصلية	أنتِ
منتج من مجموعة «الفرص»	الاستبدال ممكن بنفس الشروط	أنتِ
منتج نظافة أو عناية مفتوح (مستحضر تجميل مستعمل، جهاز تجميل مستعمل، أقراط)	لا استبدال، إلا في حالة عيب	—

يتم استرجاع المبلغ عبر بريدي موب على الحساب الذي تعطينه لنا، أو نقدا في مقرنا بالجزائر العاصمة، خلال 15 يوما من استلامنا للمنتج المُرجَع.

هذه القواعد لا تنقص من الحقوق التي يمنحها لك القانون الجزائري في حالة منتج غير مطابق أو معيب.

8. بياناتك

نستعمل اسمك وهاتفك وعنوانك لمعالجة طلبيتك وتوصيلها، وللاتصال بك لتأكيدها. نعطيها لشركة التوصيل من أجل التوصيل. وهي مسجلة أيضا لدى الخدمات التي تشغّل المتجر: Shopify وتطبيق استمارة الطلب، Google (جدول المتابعة الخاص بنا)، واتساب، وعندما نقوم بالإعلان، تتلقى Meta رقمك وبريدك الإلكتروني في شكل مُرمَّز (تجزئة)، مع معلومات عن متصفحك، لقياس الطلبيات. لا نبيعها أبدا.

لا نرسل لك إعلانات عبر الرسائل القصيرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني دون موافقتك، التي تعطينها بالتأشير على خانة منفصلة عند الطلب. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بإرسال «STOP» على واتساب.

يمكنك أن تطلبي الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com. نرد خلال 30 يوما. التفاصيل في صفحة «الخصوصية».

9. الموقع

نبذل جهدنا ليكون الموقع دقيقا ومتاحا. قد يتوقف أحيانا للصيانة. العلامات والصور ملك لأصحابها؛ إذا كنتِ صاحبة صورة ولا ترغبين في ظهورها هنا، راسلينا ونحذفها. لسنا مسؤولين عن المواقع الخارجية التي نحيل إليها.

10. في حالة الخلاف

راسلينا أولا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني contact@mazilia.com: نبحث دائما عن حل ودي. تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. إذا لم نصل إلى اتفاق، فالمحاكم المختصة هي محاكم مقر الشركة.