الخطوات بالصور: كيف تطلبين.
هل أدفع قبل أن يصلني الطرد؟
لا. تدفعين نقدا، للموزّع أو في نقطة الاستلام (ستوب ديسك)، عندما يكون الطرد بين يديك. لا يُدفع شيء عبر الإنترنت.
كيف يتم تأكيد الطلبية؟
بعد طلبك، نتصل بك (أو نراسلك على واتساب). نعيد معك ذكر المنتج، والمجموع الذي تدفعينه، وولايتك، وبلديتك، وطريقة التوصيل. لا يُرسل الطرد إلا بعد موافقتك.
ما هي مدة التوصيل؟
عادة من 24 إلى 48 ساعة في الشمال، و3 أيام أو أكثر في الجنوب، بعد مكالمة التأكيد.
وإذا لم يناسبني المنتج؟
عندك 14 يوما بعد الاستلام لطلب استبدال. راسلينا على واتساب برقم الطلب وصورة للمنتج. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال.
كم يكلف التوصيل؟
حسب ولايتك وطريقة التوصيل. إلى نقطة الاستلام (ستوب ديسك): 300 دج في الجزائر العاصمة، 400 دج في الشمال، 500 دج في الهضاب العليا، 700 دج في الجنوب، 1000 دج في أقصى الجنوب. إلى المنزل: 400 أو 600 أو 700 أو 1100 أو 1500 دج. السعر الدقيق يظهر في الاستمارة قبل الطلب.
ما هي نقطة الاستلام (ستوب ديسك)؟
هي مكتب لشركة التوصيل قريب منك. نعلمك عند وصول الطرد، وتستلمينه باسمك ورقم هاتفك. وهي أرخص من التوصيل إلى المنزل.
هل يمكنني فحص الطرد قبل الدفع؟
نعم. افحصي الطرد قبل الدفع. إذا لم يكن مطابقا لطلبك، يمكنك رفضه: لا تدفعين شيئا ويُلغى الطلب.
طردي متضرر أو المنتج غير الذي طلبته: ماذا أفعل؟
أرسلي لنا صورة على واتساب. نستبدله لك، وتوصيل الاستبدال على حسابنا.
كيف يُسترجع المبلغ؟
يُسترجع المبلغ إذا لم يعد المنتج متوفرا للاستبدال، أو إذا تلف أثناء التوصيل. نُرجع المبلغ عبر بريدي موب، أو نقدا في مقرنا بالجزائر العاصمة، خلال 15 يوما من رجوع المنتج.
ماذا تفعلون ببياناتي؟
نحتفظ باسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل لتأكيد الطلب وتوصيله ومعالجة أي استبدال. يطّلع عليها فريقنا وشركة التوصيل، وهي مسجلة لدى الخدمات التي تشغّل المتجر. رقمك لا يُستعمل لإرسال عروض لك، إلا إذا أشّرتِ على الخانة المخصصة. التفاصيل في صفحة الخصوصية.